Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее «Оферта») определяет условия предоставления услуг по использованию программного обеспечения AstraCRM (далее «Сервис»).

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Лешуков Артем Васильевич

ИНН: 291601096615

ОГРНИП: 320290100002655

Адрес: 164500, г. Северодвинск, ул. Карла Маркса, д. 46, оф. 12

Электронная почта: support@astracrm.pro

Телефон: +7 (921) 818-12-54

Данная оферта является публичной в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачному сервису AstraCRM для управления клиентской базой, заказами и сотрудниками сервисной компании.

Сервис включает в себя:

• Веб-интерфейс для администраторов и менеджеров

• Мобильные приложения для полевых сотрудников

• Telegram-бот для оперативного управления

• Систему уведомлений и отчетов

• Техническую поддержку

Стоимость зависит от выбранного тарифа и подключённых модулей. Базовый тариф стоит от 300 рублей в месяц за каждого активного сотрудника. Дополнительные модули (онлайн-запись, склад, телефония, аналитика, каналы) подключаются по выбору и тарифицируются за активного сотрудника. AI-ассистент оплачивается отдельно, 2 990 рублей в месяц за аккаунт. Тариф «Всё включено» стоит 1 290 рублей в месяц за активного сотрудника и включает все модули.

При оплате за год действует скидка 20%.

Бесплатный пробный период составляет 30 дней без привязки банковской карты, и все модули в нём доступны.

После пробного периода оплата производится ежемесячно способом, который выбрал Заказчик. Первое списание проходит через 30 дней после окончания пробного периода, далее ежемесячно в тот же день.

Все цены указаны без НДС. Дополнительных комиссий нет.

Заказчик даёт согласие на автоматическое списание (рекуррентный платёж) по стоимости выбранного тарифа: за каждого активного сотрудника по базе и подключённым модулям, плюс плата за AI-ассистента за аккаунт, если он подключён. Списание проходит ежемесячно до момента отмены подписки.

Сумма пересчитывается, когда меняется число активных сотрудников или состав модулей.

Согласие оформляется отдельной офертой при сохранении платёжных данных на портале и может быть отозвано в любое время через веб-интерфейс.

Списание начинается только после окончания 30-дневного бесплатного периода. Все суммы списываются без НДС.

Заказчик может отменить подписку в любой момент через личный кабинет на портале portal.astracrm.pro или обратившись в службу поддержки.

Отмена подписки вступает в силу со следующего периода оплаты.

При отмене подписки автоматические списания прекращаются.

Доступ к сервису сохраняется до окончания оплаченного периода.

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Ошибочное списание средств

• Отмена подписки в течение 14 дней с момента первого списания (период охлаждения)

• Невозможность использования сервиса по техническим причинам

• Нарушение условий оферты со стороны Исполнителя

Возврат средств производится на банковскую карту в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Для возврата средств необходимо обратиться в службу поддержки по адресу support@astracrm.pro.

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" электронные чеки направляются на электронную почту, указанную при регистрации.

Чеки формируются автоматически при каждом списании средств.

В случае необходимости получения бумажного чека, обратитесь в службу поддержки.

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность сервиса 99,5% времени

• Предоставлять техническую поддержку

• Обеспечивать безопасность данных

Заказчик обязуется:

• Использовать сервис в соответствии с условиями данной оферты и условиями использования сервиса (ToS)

• Обеспечивать достоверность предоставляемых данных

• Своевременно производить оплату услуг

Настоящая оферта вступает в силу с момента принятия Заказчиком условий при регистрации в сервисе.

Все споры разрешаются путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

Исполнитель оставляет за собой право изменять условия оферты с уведомлением Заказчика за 30 дней.

Оферта действует до момента отзыва Исполнителем.