AstraCRM или Okdesk
Okdesk считает сроки по договору. Мы считаем деньги по заказу. Если вы подписываете SLA и отвечаете за время реакции, дальше можно не читать: Okdesk сделает это лучше. Если заказы приходят звонками и их надо быстро раздать мастерам, разницу вы увидите и в модели, и в счёте.
Цены и возможности проверены 18.08.2026 по открытым источникам.
Коротко
- Okdesk стартует с 8 000 ₽ в месяц за пакет из пяти лицензий, минимальный срок оплаты 6 месяцев. У нас пятеро работают бесплатно. Платный тариф можно взять на месяц.
- SLA, договоров на обслуживание и паспортов оборудования у нас нет. Они нужны, когда вы отвечаете за срок реакции перед юрлицом. У разового выезда срок другой: приняли утром, закрыли вечером, и его видно в расписании.
- Заказы приходят звонками и уходят мастерам без ручного распределения. Кого пускать в следующий заказ, решают баланс и лимит исполнителя.
- Телефония с записями и расшифровкой входит в тариф, отдельной интеграции не нужно.
Сколько это стоит в месяц
Считаем по публичному прайсу Okdesk при оплате за 12 месяцев: берём тариф, который покрывает нужное число исполнителей, и добавляем цену дополнительных лицензий.
| Размер команды | AstraCRM, тариф «Всё включено» | Okdesk |
|---|---|---|
| 5 сотрудников | 6 450 ₽ До пяти сотрудников работает бесплатный тариф, 0 ₽ | 8 000 ₽ Тариф ПРОФИ, 5 лицензий в пакете |
| 15 сотрудников | 19 350 ₽ | 27 000 ₽ Тариф ЭКСПЕРТ, 10 лицензий в пакете плюс дополнительные по 1 800 ₽ |
| 40 сотрудников | 51 600 ₽ | 72 000 ₽ Тариф ЭКСПЕРТ, 10 лицензий в пакете плюс дополнительные по 1 800 ₽ |
Нужен не весь набор модулей? Соберите свой тариф
Как устроена работа
В Okdesk заявку регистрирует диспетчер, назначает исполнителя, а система следит за сроками по договору. У нас между заказом и мастером диспетчер не обязателен: заказ уходит на раздачу и достаётся тому, кто первым его принял.
| Что сравниваем | AstraCRM | Okdesk | Итог |
|---|---|---|---|
| Как заказ попадает к исполнителю | Назначение вручную или раздача всем подходящим исполнителям, забирает первый принявший. | Диспетчер назначает исполнителя на заявку, есть правила автоматического назначения. | У нас |
| Кто выполняет заказ | Штатный мастер или сдельщик, привязанный к своим категориям услуг. | Инженер или специалист поддержки в штате. | У нас |
| Где считается заработок исполнителя | Внутри заказа: оплата исполнителю стоит рядом с суммой, расходниками и прибылью. | Считается стоимость работ и трудозатраты по договорам, заработок конкретного исполнителя ведётся вне системы. | У нас |
| Кого система пускает в заказ | При приёме проверяются баланс и лимит заказов исполнителя. | Ограничение по правам и по SLA, привязки к балансу исполнителя нет. | У нас |
| Откуда приходят заказы | Звонки через АТС Мегафон, виджет на сайте, Telegram-бот, личный кабинет клиента. | Почта, клиентский портал, телефония, мессенджеры, база заявок от клиентов по договору. | Похоже |
| За что вы платите | За активных сотрудников, 1 290 ₽ за сотрудника на тарифе «Всё включено». | Пакет лицензий исполнителей плюс доплата за каждую дополнительную. | У нас |
Возможности
| Что сравниваем | AstraCRM | Okdesk | Итог |
|---|---|---|---|
| Бесплатный тариф | Есть, до пяти сотрудников и без ограничения по времени. | Бесплатного тарифа нет. | У нас |
| Минимальный срок оплаты | Оплата помесячно или за год со скидкой 20 процентов. | Минимальный срок подписки 6 месяцев. | У нас |
| Пробный период | 30 дней, все модули открыты, карта не нужна. | 10 дней после регистрации. | У нас |
| Телефония | АТС Мегафон, записи звонков, расшифровка разговоров и поиск по ним, окно входящего с созданием заказа. | Подключается интеграцией с телефонией. | У нас |
| Деньги внутри заказа | План и факт по заказу: сумма, расходники, оплата исполнителю, себестоимость, прибыль. | Учёт стоимости работ и биллинг по договорам, а не маржа отдельного заказа. | У нас |
| Склад | Несколько складов, документы движения, инвентаризация, резерв под заказ. | Учёт запчастей, расходных материалов и инструментов, но отдельным модулем за 5 000 ₽ в месяц. | Похоже |
| Контроль сроков по SLA | Нет. Сроки видно в расписании и по статусам, отдельных таймеров реакции и решения мы не ведём. | Есть, с настройкой правил под договор и контролем просрочек. | У них |
| Договоры на обслуживание | Нет. Есть карточка клиента с историей заказов, договоров на обслуживание мы не ведём. | Есть, вместе с биллингом работ и выявлением невыгодных договоров. | У них |
| Учёт оборудования и объектов | Нет. Мы ведём заказы и клиентов, а не парк оборудования на объектах. | Есть: история обслуживания, расписание ТО и ППР, QR-коды. | У них |
| База знаний | Нет. | Есть, вместе с учётом заявок. | У них |
| Исполнители на карте | Мастера на карте и история маршрутов стоят в планах на 2026 год. | Есть в мобильном обслуживании выездных специалистов. | В разработке, 2026 |
Кому что подойдёт
Скорее AstraCRM
- Заказы приходят звонками и заявками с сайта, а не тикетами по договору.
- Мастера выездные, часто сдельные, и вам важно считать их заработок и баланс.
- Команда небольшая, и платить 8 000 ₽ в месяц за пятерых пока рано.
- Нужны телефония, склад и деньги заказа в одной подписке.
Скорее Okdesk
- Вы обслуживаете клиентов по договорам и отвечаете за время реакции. В Okdesk на это есть SLA с правилами и контролем просрочек.
- На объектах стоит техника, которую надо вести: история обслуживания, расписание ТО и ППР, QR-коды на месте.
- Заявки заводят сами клиенты через портал, и рядом с ними нужна база знаний.
- Работу надо разложить по чек-листам и автоматизировать по событиям.
- Систему нужно поставить на собственные серверы.
Как перейти
Из Okdesk обычно переносят клиентов и историю заявок, а справочники заводят заново.
- 1Выгрузите клиентов и историю заявок в таблицу.
- 2Заведите категории услуг и привяжите исполнителей, иначе раздача не сработает.
- 3Переключите приём заявок: телефония, виджет на сайте, Telegram-бот.
- 4Проверьте на десятке заказов, что суммы, оплата исполнителю и прибыль считаются так, как вы ожидаете.
Частые вопросы
О цифрах в этом сравнении
Цены Okdesk взяты с их публичной страницы тарифов при оплате за 12 месяцев. Суммы для 15 и 40 человек мы считаем по их же формуле: тариф ЭКСПЕРТ плюс дополнительные лицензии. Модули «Склад» и мобильное приложение исполнителей оплачиваются сверх этих сумм, так что реальный счёт будет выше нашей строки. Проверьте актуальные условия на их сайте, прайсы меняются.
Названия компаний и продуктов принадлежат их правообладателям. Мы упоминаем их, чтобы объяснить разницу между системами, и не связаны с этими компаниями.
Источник цен на 18.08.2026: https://okdesk.ru/pricing/