Как взять заказ и как от него отказаться
Заказ на раздаче ничей: его видят все исполнители подходящей категории, и достаётся он тому, кто успел первым.
Принять заказ
Откройте заказ и нажмите Принять заказ внизу экрана.
Заказ переходит в статус На исполнении, исполнителем становитесь вы, и из раздачи у остальных он пропадает.
Запланированный заказ
У запланированного заказа кнопка называется Принять запланированный. Если до плановой даты больше часа и заказ пока ничей, приложение сначала спросит, как именно вы его берёте.
- Принять к исполнению переводит заказ в На исполнении сразу. Берите, если едете туда сейчас.
- Принять запланированный оставляет дату как есть. Заказ закрепляется за вами, другие исполнители его больше не видят, а вам придёт уведомление, когда подойдёт срок.
Значок вопроса в шапке окна открывает подсказку Как принять с тем же объяснением подробнее.
Заказ, который вы уже зарезервировали, второй раз ни о чём не спрашивает: кнопка Принять запланированный просто начинает работу.
Отказаться от заказа
Зарезервированный заказ можно вернуть. Рядом с кнопкой принятия появляется жёлтая квадратная кнопка со значком перечёркнутого человека.
- Нажмите её.
- В окне Отказаться от заказа? прочитайте, что произойдёт.
- Нажмите Отказаться.
Дата и время у заказа останутся прежними, исполнителем вы быть перестанете. Заказ вернётся в общий список, и взять его сможет кто угодно.
[!WARNING] Отказ ничем не откатывается. Если заказ успеет забрать другой исполнитель, вернуть его себе вы уже не сможете.
Когда кнопки нет
Права на Принять, Завершить и Отказаться выдаются по отдельности. Нет права - нет и кнопки, никакого предупреждения при этом не появляется.
Старые заказы, перенесённые из прежней системы, открываются только на чтение. Компания задаёт номер, ниже которого заказ считается архивным. В таком заказе сверху висит карточка Импортированная история, а кнопок действий нет совсем.
Если заказ уже взят
Заказ мог уйти другому исполнителю, пока вы его открывали. Тогда вместо принятия появится окно Заказ уже взят. Нажмите Подтвердить и вернитесь к списку, он обновится сам.
Так же выглядят ещё два отказа: Достигнут лимит заказов, когда у вас уже максимум заказов в работе, и Недостаточный баланс, когда ваш баланс ниже допустимого минимума.